Customer Service
Kundenservice ist ein wichtiger Bestandteil eines erfolgreichen Unternehmens.
Ein guter Kundenservice zeichnet sich durch Freundlichkeit, Kompetenz und Schnelligkeit aus.
In mehreren Sprachen
Unsere Dienstleistungen umfassen die Betreuung unserer Kunden in den Bereichen
Service/Support und Administrative Tätigkeiten
1st Level/2st Level oder 3rd Level
Wir sind spezialisiert auf die Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, Ticket-System oder Chat.
Erreichbarkeit: 24/7 zeitnah
Dokumentation von Anliegen in der Datenbank
Auskünfte über
Preise/Tarife/Lieferzeiten/
Produkte oder Rechnungs-/Zahlungsanfragen
Beschwerdemanagement
Reklamationsbearbeitung
Mahnwesen
Bestellannahme
Bürodienst (Telefon/Schriftverkehr
und Terminvereinbarungen)
Studien/Befragungen
Marktforschung
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